Politique de remboursement

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la disponibilité du produit souhaité. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparément.

Droit de rétractation – 30 jours

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, propre (sans poils d'animaux), avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Pour valider votre retour, merci de nous indiquer simplement votre numéro de commande ou d'utiliser l'adresse e-mail ayant servi à l'achat.

Frais d’expédition de retour

Les retours sont possibles, mais les frais de retour sont forfaitaires et fixés à 5 €, qui seront déduits du montant du remboursement.

(Exemple : si votre commande était de 39,90 €, le remboursement sera de 34,90 €.)

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou non.
Si votre retour est accepté, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original.
Merci de noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours selon l’établissement bancaire.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés suivant notre confirmation, veuillez nous contacter.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Cartes cadeaux
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Articles en promotion (si précisé)

Contact retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous à :
📧 nadine.pastor01@orange.fr